לא ניתן להיכנס למכשיר עקב שגיאה לא ידועה: איך להתמודד עם הבוס המעצבן הזה?
בעולם הטכנולוגיה, ישנם רגעים שבהם אנחנו מרגישים כמו דמויות בסרטי מתח. חזרנו הביתה אחרי יום עבודה ארוך, פתחנו את המחשב שלנו, וההודעה ששואלת אם אנחנו רוצים לקפוץ לביקור אצל "שגיאה לא ידועה" קופצת מולנו. מה עושים עכשיו?
מה זו השגיאה הזו ואיפה היא נעלמה?
שגיאות "לא ידועות" הן כמו חור שחור במחשב שלכם – מתחילות כמעט מכלום ונראה שאין להן באמת סיבה. השגיאה הזו עלולה להיגרם מכמה סיבות:
- תוכנית שחושבת שהיא קוסמת ופתאום מפסיקה לעבוד.
- עדכונים שלא ממש התעדכנו.
- בעיה בחומרת המחשב או במכשיר.
איך זה קרה לי?
אז איך כל זה קרה? אם אתם שואלים את עצמכם את השאלה הזו, אתם לא לבד. אחת האיזוטריות של טכנולוגיה היא שזה אף פעם לא קורה בזמן הנכון. מדובר בשעה 11 בלילה, ואתם מנסים להיכנס לקבוצת עבודה. ואו, שגיאה לא ידועה! ברוך הבא לכל הסיוטים של ימי שני:
- נכנסתי לפגישה עם לקוחות והמצגת לא עולה.
- ניסיתי לשלוח את המייל החשוב ביותר ביום שישי – מה קרה? שוב היא עסוקה בלהות גם כאן!
שיטות טיפול אפקטיביות לשגיאה המסתורית
אז מה עושים? אפשר לשאול את עצמנו: "איפה ה'אי' של המחשב שלי?" כמובן, שאלות אלו לא מועילות, אבל קיימות כמה שיטות שכדאי לנסות:
1. אתחול פשוט?
אה, האתחול – ממש לא כמו "לשנות חיים", זה פשוט להפסיק ולתחיל מחדש. הרבה פעמים הכל נעלם בפלא. או לפחות מה שקשור באותן שגיאות לא ידועות!
2. בדיקת עדכונים?
ודאו שהתוכנות מעודכנות. יותר מזה, אם יש עדכון שהמחשב מתנגד לו, זה כמו ילד קטן שמתעקש לא לאכול ברוקולי – תדאגו לזה !
3. נסו לתקן את הקובץ!
יש תוכנות "שחזורים" שבאות למבחן הזה: אתם צריכים רק לחשוב עליהם מראש. כמו מצב חירום בלילה קר גם אם נרדמים בסוף עם פיצה!
שאלות נפוצות
- ש: האם ההודעה הזו באמת כמו שגרה?
- ת: כן, זה קורה ליותר מדי אנשים. כמעט כמו עומס תנועה ביום שישי!
- ש: אני יכול למנוע שגיאות כאלו לגמרי?
- ת: אז לא ממש. אבל אפשר לצמצם את הסיכויים אם תשימו לב לעדכונים שלך.
- ש: האם אני צריך לקנות תוכנה חדשה?
- ת: אולי, אבל חכו רגע. קודם דאגו שהמחשב שלכם רץ כמו שצריך.
- ש: מה קורה אם שום דבר לא עובד?
- ת: אפשר לשקול לפנות למומחה – גם אם זה אומר להרחיק את הטסלה שלכם!
מה אם זה לא עוזר? האם יש תקווה?
אם ניסיתם את כל השיטות האפשריות ושום דבר לא עזר – יכול להיות שהגיע הזמן לחשוב מחוץ לקופסה. אולי הגיע הזמן לשדרג למכשיר חדש (או לבקש תוספות ל-budget). אל תשכחו מהי האופציה האחרונה – כבוד אחרון לחבריכם הוותיקים, אל תשכחו שאין כמו התמודדות עם מכשיר המחשבים שלכם בשיתוף פעולה.
סיכום: עמידות מול השגיאות המסתוריות
העברת חווית המשתמש היא דרך לא פשוטה, ודאי כשמדובר בשגיאות לא ידועות. כמו שאתם רואים, גם בתוך הכאוס הזה יש עושר של אפשרויות. אל תהססו להסתכל על רגשותיכם ולעבוד איתם – מה שכתבתם על הקירות לאחר השגיאה, היא באמת את תחקיר המקרים הגרועים! זכרו, התמודדות עם טכנולוגיה אינה ריצה לתקלות, אלא תהליך לגלות מה לא בסדר ואיך לתקן. פעם זה מצליח יותר, פעם פחות, אבל בסוף חשוב להמשיך לחייך.