בוט לוואטסאפ – מה היתרונות ואיך עושים את זה?

בעלי עסקים רבים מחפשים פתרונות שיווק בווטסאפ. פתרונות כמו מערכת להפצת SLNG – SMS אשר מייצרים העברת מידע ללקוחות קיימים ופוטנציאלים. כאשר היתרון הגדול לאפליקציית הוואטסאפ היא יצירת שיחה דו כיוונית עם הלקוח, ולא רק העברת מידע בדרך חד סטרית. אלא שליחת הודעה יזומה ע”י העסק, ואז קבלת תשובה מהלקוח, ובהתאם לתשובה – עוד מידע שישלח ללקוח וכו’. כל התכתובת הזו נקראת שיחה אחת. 

ישנם עסקים שעובדים ומייצרים לעצמם לידים, והיו רוצים לשמור על קשר באמצעות ווטסאאפ עם הלקוחות שלהם, וכך המטרה היא יותר שימור לקוחות מאשר שיווק.

פתרונות השיווק בוואטסאפ כוללים בין היתר בוטים של ווטסאפ.

בעולם ה-SMS (קבלו מידע על שליחת סמס במערכת SLNG) לאחר שלקוח משאיר פרטים לרוב בדף נחיתה או באתר של הלקוח בטופס רישום, הוא מקבל הודעת סמס עם נוסח די קבוע כגון – “תודה רבה קיבלנו את הפרטים שלך בהצלחה, אחד מנציגנו יחזור אליך בהקדם”

עולם הסמסים עדיין עובד גם בשיווק, אבל לאחר שפייסבוק התירה להשתמש בחופשיות ב- API של אפליקציית וואטסאפ, ניתן לשדרג את התקשורת עם הלקוחות.

וכך למעשה בעלי עסקים פיתחו בוט בסיסי שידע לתת מענה ברגעים כאלו שאנחנו רוצים לשלוח ללקוחות הפוטנציאליים שלנו הודעה בנוסח של “תודה רבה” ועוד פלטפורמות לבניית צ’אטבוטים בווטסאאפ.

אז כדי להתחיל בכלל להתחבר ולייצר בוט בוואטסאפ, נדרשים הבאים הבאים:

1. חשבון ביזנס מנג’ר פעיל בפייסבוק – חובה

2. אפליקציה על שם העסק באיזור המפתחים בפייסבוק

3. חשבון ב- MAKE.com (תוכנה לאוטומציות)

לאחר שיש לכם את התנאים הבסיסיים האלו – כל מה שנותר זה לפנות למערכת דיוור שמתממשקת עם וואטסאפ ושתחבר אתכם דרך ה-API  – משם תתחילו לעבוד.