מה היתרון באפליקציה לעסקים עם לקוחות קבועים

איך אפליקציה לעסק שלך יכולה לשדרג את הלקוחות הקבועים שלך?

תארו לכם את זה: אתם יוצאים למפגש עם חברים, והם מתחילים לדבר על אפליקציות. כן כן, אפליקציות! יכול להיות שתקבלו תשובות שונות – חלק יגידו שזו זניחה, אחרים יספרו איך אפליקציה אחת שינתה להם את החיים. ובכן, כעת הגיע הזמן לגלות איך אפליקציה לעסק שלכם יכולה להוציא את הלקוחות הקבועים מאזור הנוחות שלהם ולשדרג את מערכת היחסים שלכם. בואו נתחיל!

האנג-אאוט שלכם בצורת כפתור

אוקי, לא כולם זקוקים לפגישה עם בוס או חבר כדי להבין את הפוטנציאל של אפליקציה. הנחייה בעידן הדיגיטלי נמצא אצלנו בידיים – כמעט חזק יותר מפרס נובל! אפליקציה לעסק יכולה להיות המקום שבו הלקוחות שלכם ירגישו בבית, רק עם כפתור. אז במה מדובר?

• נגישות בשיא! – הלקוחות שלכם לא צריכים לחפש אתכם במפה. עם לחיצה על כפתור, הם שם!
• הזמנות בקלות – במקום לשאול "מה אתה רוצה לאכול היום?", פשוט תיתנו להם את האפשרות להזמין דרך האפליקציה.
• הודעות פוש – תזכורות על מבצעים? למה לא, גם אם זה כדי להזכיר להם להביא את כל המשפחה.

בואו נודה בזה: כל דבר שנותן לכם יתרון תחרותי הוא דבר טוב. ללקוחות קל יותר להרגיש מחוברים לעסק כשהם רואים אתכם פשוט נגישים כמו צעצוע בתיבת הילדים.

לקוחות נאמנים והדרכים לרצות אותם

בגדול, אם קיבלתם לקוח – אתם רוצים שיחזור, נכון? בשנים האחרונות, השיקול של לקוחות לחזור לעסק הגיע לשיאים חדשים. אפליקציה יכולה להיות ממש כמו סוכריה בחתונה, ולגרום להם לחכות וחלום על הביקור הבא.

איך לגרום להם לאהוב אתכם שוב?

• מבצעים מותאמים אישית – בסופו של דבר, כל לקוח אוהב שהיחס אליו הוא אישי. שלחו להם הצעות שלא יוכלו לסרב!
• תוכנית נאמנות – אפליקציה יכולה להציע לכם אפשרות להשיג נקודות על רכישות ובילויים קודמים (כי מי לא אוהב צבירת נקודות כמו במסעדה שמחלקת פנקייקים?).
• שירות לקוחות ישיר – עוד לפני שיצרתי חדש בגינס, חשבו איך תוכלו לעזור ללקוחות שלכם עוד לפני שהם זקוקים לעזרה.

שאלות שמציקות בפינה: האם זה באמת שווה את זה?

בואו נדון בכמה שאלות שעלולות להעסיק את המוח שלכם:

• מה אם הלקוחות שלי לא אהבו טכנולוגיה?
  תשובה: מי לא אוהב לצבור נקודות או לקבל הודעות על הנחות?! תראו להם כמה זה פשוט!
• האם זה משתלם לי כלכלית?
  תשובה: האם השקעה בלקוחות קבועים משתלמת? בהחלט!
• האם אני צריך צוות טכני?
  תשובה: זה תלוי, אבל בשביל רוב העסקים יש פתרונות פשוטים ונגישים.
• איך אני יכול לפרסם את האפליקציה שלי?
  תשובה: לא לפחוד ליצור המון רעש במדיה החברתית!
• מה עם פרטיות הלקוחות?
  תשובה: כשאתם שואלים על זה, אתם כבר בדרך الصحيונית לשמירה על המידע!

הפיכת לקוחות חזרתיים ללקוחות נלהבים

כאשר אתם מאפשרים ללקוחות להזמין ולהתעדכן דרככם, אתם לא רק יוצרים קשרים – אתם בונים קהילות. זה יכול להיות קו קל לליזור הזדמנויות עסקיות חדשות בכל שעה ואפילו בכל מקום, אפילו כשהם רק קצת משועממים בעבודה!

המשחק במפרץ הלקוחות הוא כמו דינוזואר – יש כל כך הרבה מה ללמוד, אבל כל דבר שיכול להציע לכם יותר הפניות יכול לעשות את ההבדל. כל שיחה חופשית דרך האפליקציה היא הדרך שלכם להכיר את קהלכם. זה כמו להשקות את צמחי הקטיפה באדמה הכי פורייה!

והחלק החשוב מכל: סיכום? ממש לא!

אם לא הבנתם עד כה, אפליקציה לעסק זה לא רק עוד כלי, אלא כרטיס עלייה למערכת יחסים משמעותית, מעמיקה ודינמית עם הלקוחות שלכם. היא יכולה לשדרג לא רק את חווית הלקוחות, אלא גם את חווית העסק שלכם!

אז אל תהססו – ככל שתשקיעו יותר בתקשורת ובחוויות שהם אכן אוהבים, כך תתחילו לחזות בלקוחות שלכם חוזרים שוב ושוב, בידיעה שיש להם הכוח לשנות את未来 העסק שלכם!